En cursosfotograficos.com, dirigida por el Instructor Joel Guizado, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros alumnos. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario procesar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:
1. Derecho a Reembolso
Los alumnos tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días desde la compra de cualquier curso en formato audiovisual. Este reembolso puede solicitarse sin necesidad de justificar una razón específica.
2. Excepciones al Derecho de Reembolso
El derecho de reembolso no aplica en los siguientes casos:
- Material descargable: Incluye libros digitales, guías en PDF, documentos o cualquier contenido que pueda ser almacenado localmente.
- Cambios en precios: No se realizarán reembolsos si el precio del curso cambia después de haber sido adquirido.
- Uso indebido del contenido: Si se detecta que el usuario ha utilizado material protegido por derechos de autor de manera contraria a los términos de uso.
3. Procedimiento en Caso de Actividad Sospechosa
Si se identifica actividad sospechosa relacionada con el uso de los materiales, cursosfotograficos.com se reserva el derecho de:
- Realizar una investigación exhaustiva durante un período de 7 a 15 días hábiles para evaluar el uso del contenido.
- Suspender temporalmente el acceso a la cuenta involucrada mientras se lleva a cabo la investigación.
- Denegar el reembolso si se confirma un uso indebido o violación de derechos de autor.
4. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@cursosfotograficos.com con los siguientes detalles:
- Nombre completo del usuario.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número de transacción o comprobante de compra.
- Breve descripción del motivo de la solicitud (opcional).
El equipo de cursosfotograficos.com procesará la solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
5. Reembolsos Aprobados
Si se aprueba el reembolso:
- El monto será devuelto utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
- Los tiempos de reembolso pueden variar según el proveedor de pagos o el banco del usuario.
6. Contacto y Soporte
Para cualquier pregunta relacionada con la política de reembolsos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@cursosfotograficos
- Teléfono: +507 6721-5082
Esta política tiene como objetivo proteger tanto a nuestros alumnos como a los derechos de cursosfotograficos.com y su contenido educativo.